Política de Privacidad

Última actualización: 31 de enero de 2025

1. Introducción

PolyMind Inc ("nosotros", "nuestra" o "Empresa") opera el sitio web remofy.io y servicios relacionados ("Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.

Al usar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1.1 Definiciones

• DATOS PERSONALES: Información que lo identifica o puede identificarlo como individuo
• DATOS DE USO: Datos recopilados automáticamente por el uso del Servicio
• COOKIES: Pequeños archivos almacenados en su dispositivo
• CONTROLADOR DE DATOS: PolyMind Inc, que determina cómo se procesan sus datos personales
• USUARIO: Usted, el individuo que usa nuestro Servicio

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información Que Usted Proporciona

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada vía Stripe)
• Contenido e instrucciones relacionados con los servicios contratados
• Comunicaciones con nosotros vía correo electrónico o chat de soporte

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de acceso
• Metadatos de Monitoreo: URLs de contenido infractor, fechas de detección, plataformas donde se encontró, marcas de agua identificadas
• Cookies y Tecnologías Similares: Para funcionalidad y análisis del sitio web

2.3 Información de Terceros

• Datos de plataformas sociales (cuando se conecta a través de ellas)
• Información de nuestros proveedores de servicios autorizados

3. Cómo Usamos Su Información

3.1 Propósitos Principales

• Prestación de Servicios: Monitorear violaciones y ejecutar eliminaciones de contenido
• Gestión de Cuenta: Crear y mantener su cuenta, procesar pagos
• Comunicación: Responder solicitudes, enviar actualizaciones sobre servicios
• Mejora del Servicio: Analizar uso y desarrollar nuevas funcionalidades

3.2 Propósitos Secundarios

• Marketing: Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger nuestros sistemas

3.3 Base Legal (para usuarios de la UE)

• Ejecución de Contrato: Para proporcionar servicios contratados
• Interés Legítimo: Para monitoreo de violaciones y mejora de servicios
• Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
• Obligación Legal: Para cumplimiento de leyes aplicables

4. Compartir Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros confiables que nos ayudan a operar el Servicio:

• Stripe: Procesamiento de pagos
• Google Analytics: Análisis de uso del sitio web
• Crisp: Chat de soporte al cliente

4.2 Divulgaciones Legales

Podemos divulgar sus datos cuando:

• Requerido por ley o proceso legal válido
• Necesario para proteger nuestros derechos o seguridad
• Con su consentimiento explícito

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de los activos comerciales.

5. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos son procesados en Estados Unidos, donde nuestra empresa está ubicada. Para usuarios fuera de EE.UU.:

• Usuarios de la UE: Implementamos salvaguardas adecuadas según lo requerido por GDPR

• Otros Países: Tomamos medidas para garantizar protección adecuada de datos

6. Retención de Datos

6.1 Datos de la Cuenta

Mantenemos sus datos de cuenta mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios.

6.2 Metadatos de Monitoreo

Los metadatos sobre contenido monitoreado se retienen según sea necesario para nuestros servicios y obligaciones contractuales.

6.3 Datos de Uso

Los datos de uso generalmente se retienen por períodos más cortos, excepto cuando sea necesario para seguridad o mejora del servicio.

6.4 Retención Legal

Algunos datos pueden retenerse por períodos más largos cuando lo exija la ley.

7. Seguridad de Datos

7.1 Medidas de Protección

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso restringido
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación de empleados

7.2 Limitaciones

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Sus Derechos de Privacidad

8.1 Derechos Generales

• Acceso: Solicitar copias de sus datos personales
• Corrección: Corregir datos imprecisos o incompletos
• Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a limitaciones legales)
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Solicitar limitación en el procesamiento

8.2 Para Usuarios de la Unión Europea (GDPR)

Además de los derechos generales, usted tiene:

• Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en formato estructurado
• Queja: Presentar queja ante la autoridad local de protección de datos

8.3 Para Usuarios de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derecho a:

• Saber: Qué categorías de datos personales recopilamos y cómo los usamos
• Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos personales
• No Venta: Optar por no tener sus datos vendidos (no vendemos datos)
• No Discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos

8.4 Ejerciendo Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para funcionalidad básica del sitio web
• Analíticas: Para entender cómo usa nuestro sitio (Google Analytics)
• Funcionales: Para recordar sus preferencias
• Marketing: Para personalizar contenido (solo con consentimiento)

9.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Note que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9.3 Do Not Track

Respetamos las señales "Do Not Track" y no rastreamos usuarios que han activado esta configuración en sus navegadores.

10. Marketing y Comunicaciones

10.1 Email Marketing

Podemos enviar correos promocionales si usted consiente. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación en los correos.

10.2 Actualizaciones de Servicio

Podemos enviar comunicaciones esenciales relacionadas con los servicios, que no pueden cancelarse mientras use el Servicio.

11. Menores de Edad

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si nos enteramos de recopilación inadvertida, eliminaremos esos datos inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

13. Actualizaciones de esta Política

13.1 Cambios

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico o aviso destacado en nuestro sitio.

13.2 Fecha de Vigencia

La versión más reciente estará siempre disponible en remofy.io con la fecha de actualización indicada en la parte superior.

13.3 Aceptación

Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la Política revisada.

14. Información de Contacto

14.1 Preguntas Generales sobre Privacidad

Email: [email protected]

14.2 Solicitudes de Derechos de Datos

Email: [email protected] Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad"

14.3 Soporte General

Email: [email protected] Chat: Disponible en remofy.io

14.4 Dirección Postal

PolyMind, Inc, 1234 Example St, Suite 100, Wilmington, DE 19801, USA